1. Informations légales

Le site est exploité par Tendances de Sœur, domicilié au :
441 Rue du Val Lubin, 76810 Gruchet-Saint-Siméon, France
📧 tendancedesoeurs@outlook.fr — 📞 06 31 81 39 84

Activité : Commerce de détail de prêt-à-porter et accessoires.

Entreprise immatriculée sous le n° SIRET :  990 521 551 00012.

2. Acceptation des conditions

En accédant au site et/ou en passant commande, vous acceptez les présentes CGV.
Tendances de Sœur se réserve le droit de les modifier à tout moment. La version applicable est celle en ligne à la date de la commande.

3. Produits

Les articles (prêt-à-porter et accessoires) sont décrits avec le plus grand soin (photos, détails, composition, conseils). De légères différences de couleur/texture peuvent apparaître selon les écrans ou les séries de fabrication et ne constituent pas un défaut.

La disponibilité est indiquée au moment de la commande. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après achat, nous vous remboursons le produit indisponible sans délai.

4. Prix & paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison affichés avant validation du paiement.
Le règlement s’effectue via les moyens de paiement proposés au checkout (ex. carte bancaire, PayPal).
Le Client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi. Les transactions sont traitées via un prestataire sécurisant les données de paiement.

5. Commande

Le récapitulatif de commande précise les articles, quantités, prix et frais. La validation finale vaut acceptation des prix et de la description des produits.
La commande n’est définitive qu’après confirmation par e-mail. Tendances de Sœur se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (fraude présumée, litige antérieur, anomalie manifeste…).

6. Livraison

Zones & délais : expédition en France métropolitaine (et autres zones si proposées sur le site). Les délais indicatifs sont de 2 à 7 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Adresse : il vous appartient de fournir une adresse complète et exacte. En cas d’erreur rendant la livraison impossible, les frais de réexpédition pourront être facturés.
Suivi : un numéro de suivi est communiqué lorsque disponible.
Risques : ils sont transférés à la remise du colis au Client.

7. Rétractation, retours & échanges

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article sans motif.

Conditions de retour :

• articles non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d’origine ;

• retour à votre charge (sauf erreur de notre part ou produit défectueux) ;

• demande préalable par e-mail : tendancedesoeurs@outlook.fr.

À réception et vérification, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement initial (hors frais de livraison initiaux) dans un délai raisonnable.
En cas d’article défectueux ou d’erreur de préparation, contactez-nous sous 48h avec photos : nous prendrons en charge le retour ou proposerons une solution.

Pour des raisons d’hygiène, certains articles spécifiques (ex. sous-vêtements s’il y en a) peuvent être exclus du droit de retour s’ils ont été descellés. Adapte si concerné.

8. Création de compte

Vous pouvez commander en invité ou créer un compte. Vous vous engagez à :

• fournir des informations exactes et à jour ;

• garder votre mot de passe confidentiel ;

• être responsable de l’usage de votre compte.
  Nous pouvons suspendre un compte en cas d’usage frauduleux ou contraire aux CGV.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, graphismes, visuels, charte) sont la propriété exclusive de Tendances de Sœur ou utilisés avec autorisation.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

10. Données personnelles (RGPD)

Vos données sont traitées pour la gestion des commandes, la relation client et, avec votre consentement, l’envoi d’offres.
Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement en nous écrivant à tendancedesoeurs@outlook.fr.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité (si disponible sur le site).

11. Responsabilité

Tendances de Sœur ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou imprévisibles liés à l’utilisation du site ou à l’achat des produits, ni des perturbations d’Internet (panne, intrusion, virus).

12. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via tendancedesoeurs@outlook.fr.
À défaut, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les tribunaux compétents seront ceux légalement désignés.

13. Service client & coordonnées

Tendances de Sœur
📍 441 Rue du Val Lubin, 76810 Gruchet-Saint-Siméon, France
📞 06 31 81 39 84
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Date de mise à jour : 13 novembre 2025